С 2018 года жители Ивацевичского района имеют удобный доступ к единой службе ЖКХ, работающей по номеру 115 и через онлайн-портал 115.бел. Эта система создана для того, чтобы сделать процесс обращений граждан по вопросам коммунального хозяйства максимально простым, прозрачным и эффективным.
Как это работает? Служба 115 – это не просто телефонная линия, а комплексная цифровая платформа, которая позволяет принимать заявки круглосуточно. Вы связываетесь со службой по телефону, через портал 115.бел или мобильное приложение и описываете суть вопроса, ваша заявка фиксируется в системе и мгновенно поступает к ответственным исполнителям – будь то ЖКХ, аварийные службы или другие профильные организации.
Кроме того, система отслеживает сроки выполнения работ, а после их завершения вы получаете обратную связь для оценки качества. Это обеспечивает прозрачность и подотчетность всех этапов.
Как рассказал специалист по работе с клиентами ГУПП «Ивацевичское ЖКХ» Александр Сергель, в 2025 году в автоматизированной системе «Диспетчерская служба» было зарегистрировано 2 892 заявки от жителей Ивацевичского района. Это на 23 % меньше, чем в предыдущем году (3 768 заявок в 2024). Количество претензий граждан снизилось на 24,8 % (с 1 929 до 1 450). Заявки не претензионного характера также уменьшились на 23,2 % (с 1131 до 869). Меньшая надобность была и платных бытовых услугах, зафиксировано снижение на 19 % (с 708 до 573).
Наиболее частыми причинами обращений в 2025 году стали бытовые услуги (573 заявки); водоотведение (канализация) (381 заявка); водоснабжение (218 заявок); уличное освещение (219 заявок).
По состоянию на начало 2026 года 99 % всех поступивших заявок были успешно закрыты, что является высоким показателем.
Главной задачей ГУПП «Ивацевичское ЖКХ» на текущий год остается дальнейшее повышение качества предоставляемых жилищно-коммунальных услуг.
Подготовила Оксана Терешко.
