Тандем опыта и молодости

Аптека № 169 и ее фармацевт-рецептар Наталья Кузьменя признаны лучшими в области

В конце февраля Брестское РУП «Фармация» подвело итоги работы за минувший год. Среди множества структурных подразделений, демонстрирующих достойные финансово-хозяйственные показатели, особое признание получила аптека № 169 Ивацевичской ЦРА № 9, которая располагается в здании центральной районной больницы. Она была признана лучшей в области своей – четвертой – категории. Но это не единственная заслуженная награда. По итогам года лучшим фармацевтом-рецептаром стала специалист этой аптеки Наталья Кузьменя.

Вот уже 13 лет аптекой руководит Татьяна Артюшина. Сплоченный тандем опытного заведующего и молодого, но компетентного фармацевта-рецептара Натальи Кузьмени сумел добиться внушительных успехов. Но обо всем по порядку.

Аптека № 169 в г. Ивацевичи – место достаточно оживленное в силу своего месторасположения, ведь многие пациенты после приемов идут сюда за тем, что доктор прописал. Поэтому побеседовать с обеими работницами одновременно не представилось возможным. И пока Наталья Кузьменя вежливо и внимательно обслуживала клиентов, о работе аптеки и о своих трудовых буднях рассказала ее заведующий.

Татьяна Артюшина посвятила фармации почти два десятилетия. Ее путь в профессию начался еще в школьные годы с любви к биологии и искреннего желания помогать людям, именно это привело ее на фармацевтический факультет Витебского медицинского института. Хотя, как признается, изначально были мысли о врачебной карьере, ей даже предлагалось целевое направление, но обстоятельства сложились иначе – выбор пал на фармацию. И ни разу за годы работы Татьяна Николаевна не пожалела об этом судьбоносном решении.

Пять лет обучения в вузе были насыщенными и непростыми, но именно они заложили прочный фундамент для будущей многолетней практики. Ведь строгие требования и глубокие знания позволили развить способность мыслить широко и находить оптимальные решения даже в сложных ситуациях.

После окончания института Татьяна Николаевна вернулась в родные Ивацевичи по распределению, и ее первым рабочим местом стала центральная районная аптека № 9. А в 2013 году уже с определенным опытом в выбранном деле она приняла руководство аптекой № 169, где и продолжает успешно работать по сей день.

Путь в профессию фармацевта-рецептара Натальи Кузьмени был непростым, ведь изначально девушка выбрала профессию медика и после получения среднего специального образования трудилась в одном из медучреждений Баранович. Желание постигать новое, а еще пример мамы Валентины Григорьевны, которая много лет работает в фармации и в настоящее время занимает пост заместителя заведующей ЦРА № 9, побудили Наталью к кардинальным изменениям – она приняла решение переквалифицироваться. Этот шаг требовал не только смелости, но и значительных усилий: новое обучение, освоение хоть и смежной, но иной сферы. Однако стремление к новым горизонтам и внутренняя мотивация оказались сильнее любых преград.

Валентина Григорьевна, видя интерес дочери к фармации, стала для нее главным наставником и источником вдохновения. Опыт и мудрость мамы-провизора, ее преданность профессии, ее способность находить общий язык с клиентами и коллегами – все это сыграло решающую роль в формировании профессиональных навыков Натальи Сергеевны, которая работает с полной самоотдачей фармацевтом уже около пяти лет.

И здесь стоит отметить еще один интересный факт: фармацевтом была и бабушка моей собеседницы, Ольга Ивановна, которая работала в Гощевской аптеке. Таким образом, Наталья Кузьменя – фармацевт в третьем поколении, продолжательница славной семейной династии.
По итогам работы за 2025 год среди фармацевтических специалистов, занятых обслуживанием населения, Наталья признана одной из лучших в области.

– Не ожидала оказаться в числе лучших фармацевтов-рецептаров области, – говорит Наталья Сергеевна. – За этим достижением стоит не только мой личный труд, но и неоценимая поддержка и помощь заведующей аптекой Татьяны Николаевны.

Татьяна Артюшина, обладая глубокими знаниями и управленческим опытом, создала условия для роста и развития своего сотрудника. Наталья Сергеевна, в свою очередь, проявила трудолюбие, стремление к совершенству и готовность учиться.

Сегодня аптека № 169 предлагает своим посетителям широкий ассортимент, насчитывающий около трех тысяч наименований. Львиную долю, около 90 %, составляют лекарственные средства, а остальное приходится на парафармацевтические товары: биологически активные добавки, косметику, средства гигиены и многое другое.

Как отметили в беседе оба сотрудника, секрет успешной работы и знание такого большого количества наименований лекарственных препаратов, их показаний и противопоказаний кроется в опыте. Ведь с каждым годом профессионализм растет.

Около 55 % ассортимента составляют препараты отечественного производства. Нередко в аптеку приходят пациенты с назначениями на импортные лекарства, но по собственному желанию они просят подобрать белорусские аналоги. Иногда ситуация складывается иначе: импортный препарат отсутствует, и фармацевт предлагает аналогичный отечественный. В таких случаях важно найти правильный подход к каждому клиенту.

– Белорусские препараты пользуются спросом благодаря своей приемлемой цене, а еще люди уверены в качестве нашей продукции, которая проходит многоэтапный строгий контроль, – отмечает Татьяна Николаевна.

Аптека № 169 привлекает не только местных жителей, но даже и гостей из зарубежья. К примеру, соседи-россияне часто приобретают медпрепараты впрок и везут с собой на родину, у них пользуются спросом противокашлевые средства, порошки от простуды, нестероидные противовоспалительные и жаропонижающие препараты отечественного производства, а еще особую популярность имеет белорусская косметика.

Несмотря на то, что аптека № 169 расположена в здании медицинского учреждения, к фармацевтам часто обращаются за советом.

– Для провизора и фармацевта разработан четкий алгоритм консультирования пациентов, которым следует придерживаться в подобных ситуациях, – рассказывает Татьяна Николаевна. – Даже безрецептурные медикаменты при некорректном использовании способны нанести вред здоровью. Проводя опрос пациента, мы стремимся выявить, нуждается ли человек в консультации врача или же ему могут быть даны рекомендации по самостоятельному лечению. Основная цель консультации – помочь пациенту сделать правильный выбор конкретного лекарственного средства, подобрав оптимальную для него форму выпуска: сироп, таблетки, суппозитории, спрей и так далее. При этом учитываются такие факторы, как возраст, вес, наличие противопоказаний, сопутствующих недугов, а также потенциальное взаимодействие препарата с другими лекарствами и продуктами питания. Более того, мы обязаны предоставить информацию о длительности лечения, схеме приема и условиях хранения препаратов.

Собеседницы также обращают внимание, что после проведенного ремонта в 2024 году, который коснулся здания поликлиники, в том числе и аптеки, значительно улучшились их условия труда. Одним из ключевых изменений стало появление смежного помещения для хранения препаратов. Ранее работники аптеки сталкивалась с неудобствами: складская зона располагалась на противоположной стороне коридора. Теперь благодаря удобно расположенному смежному помещению процесс хранения и выдачи лекарств стал более эффективным, что напрямую влияет на скорость обслуживания клиентов и повышение качества предоставляемых услуг.

К слову, о скорости. К примеру, в пятницу, 6 марта, за 11-часовой рабочий день в аптеке побывали 302 покупателя – такую статистику можно проследить по количеству выбитых в кассе чеков, а в понедельник, 9 марта, только за первые три часа работы в аптеке № 169 обслужили 127 покупателей. Цифры говорят сами за себя: можно только представить, какая рабочая нагрузка ложится на заведующего и фармацевта, которым при всем этом важно оставаться точными и предельно внимательными, а с другой стороны, такая высокая проходимость является и своеобразным индикатором доверия со стороны потребителей.

И это действительно так. В преддверии Дня женщин некоторые постоянные клиенты не забыли поздравить уже полюбившихся работниц аптеки № 169 и даже принесли по этому случаю цветы. Да и среди людей в очереди, которых удалось застать во время журналистского визита, слышались положительные отзывы в адрес Татьяны Артюшиной и Натальи Кузьмени.

Наблюдая за непрерывной работой аптеки, стало заметно, что здесь каждый клиент чувствует себя желанным гостем, а фармацевт и заведующий относятся к своим обязанностям не просто как к работе, а как к миссии – помогать людям обретать здоровье и хорошее самочувствие. Это искреннее отношение завоевывает сердца, и поэтому постоянные клиенты возвращаются сюда снова и снова.

Оксана Терешко, фото автора.